Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau durable et résistant à la rouille.

Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour résister à la rouille et à la corrosion.

Oui, nos bijoux en acier inoxydable résistent au contact avec l’eau.

Cependant, pour préserver leur éclat et leur durabilité, il est conseillé de retirer les bijoux comportant des strass ou des pierres de naissance avant la douche, la piscine ou des activités prolongées dans l’eau. Cela permet de garantir que les éléments décoratifs restent bien fixés et en parfait état.

Oui, certains modèles sont adaptés aux enfants, notamment nos colliers disponibles en longueur 35 cm.

• Évitez les produits chimiques ou les parfums.
• Nettoyez-les avec un chiffon doux non abrasif.
• Rangez-les dans leur boîte d’origine lorsqu’ils ne sont pas portés.

Pour personnaliser et commander un bijou :

1. Choisissez votre bijou : Sélectionnez le modèle qui vous plaît dans notre boutique.

2. Personnalisez votre bijou :

• Longueur : Sélectionnez la taille de chaîne ou de bracelet (si possible).
• Police d’écriture : Choisissez parmi les polices proposées pour la gravure.
• Prénoms ou texte : Indiquez le ou les prénoms, mots ou texte à graver dans le champ dédié. Assurez-vous de bien vérifier votre saisie (majuscules, accents, caractères spéciaux).

Note : Assurez-vous de vérifier toutes les informations avant de valider la commande, car la gravure sera réalisée exactement comme vous l’avez saisie. Si vous avez une demande spécifique, contactez notre service client rapidement après votre achat.

Oui, nous gravons exactement ce que vous saisissez lors de votre commande (majuscules, minuscules, accents, caractères spéciaux). Voici quelques précisions :

• Bijoux en arabe : Les prénoms sont traduits en fonction de leur prononciation, sauf si vous fournissez directement l'écriture en arabe.
• Bijoux avec lettres individuelles : Les accents ne peuvent pas être gravés. Par exemple, "Céline" deviendra "CELINE".

Oui, vous pouvez graver un texte tant qu’il respecte la limite de caractères spécifiée pour le bijou.

• Caractères spéciaux : Oui, nous acceptons des caractères comme @, $, &, *, ♡, etc.
• Espaces : Cela dépend du modèle. Pour les pièces gravées, les espaces sont possibles. En revanche, pour les pièces découpées, les espaces ne sont pas disponibles en raison des contraintes de fabrication.

Oui, pour certains modèles, il est possible de graver les deux faces. Cette option est précisée dans la description du produit concerné.

Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse que vous avez fournie. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou votre courrier indésirable. En cas de problème, contactez-nous à contact@diyara.fr.

Votre facture est envoyée automatiquement par e-mail lorsque votre commande est confirmée. Si vous ne la trouvez pas, vérifiez vos spams ou votre courrier indésirable. Si nécessaire, contactez-nous à contact@diyara.fr pour obtenir une copie.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa confirmation. Pour cela, contactez notre service client à contact@diyara.fr. Passé ce délai, les commandes ne pourront plus être modifiées ou annulées.

Les bijoux personnalisés nécessitent un délai de 2 à 3 semaines pour leur fabrication, car ils sont réalisés sur demande.

France : 2 à 5 jours ouvrables après fabrication.

Europe : 3 à 7 jours ouvrables après fabrication.

Autres destinations : Les délais varient selon le pays. Consultez notre politique d’expédition pour plus de détails.

Les frais de livraison varient selon la destination et la méthode choisie. Consultez notre politique de livraison pour les tarifs exacts.

Oui, nous offrons la livraison gratuite en France via Mondial Relay, sans minimum d'achat.

Via La Poste : Entrez votre numéro de suivi sur le site de La Poste.

Via Mondial Relay : Saisissez votre numéro de suivi et le code postal de votre domicile (et non celui du point relais) sur le site de Mondial Relay.

Vous disposez de 5 à 7 jours ouvrables pour récupérer votre colis au point relais. Passé ce délai, le colis sera retourné à notre atelier.

Si votre colis nous est retourné :Vous avez 14 jours pour nous contacter à contact@diyara.fr et demander une réexpédition.

Un lien de paiement de 4,95 € pour les frais de réexpédition vous sera envoyé.

Si nous ne recevons pas votre demande dans ce délai, la commande sera archivée.

Dans ce cas, Mondial Relay vous contactera directement pour sélectionner un nouveau point relais.

• Produits personnalisés :
  Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables. Cependant si vous constatez un problème, contactez notre service client à contact@diyara.fr avec une description détaillée et des photos du produit concerné.
• Produits non personnalisés :
  Oui, les produits non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours après réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non portés, et dans leur emballage d’origine. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@diyara.fr.

Si votre produit est éligible à un retour (non personnalisé et répondant aux conditions mentionnées ci-dessus), les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.